Gratis verzending NL & BE

Alle bestellingen worden gratis verzonden, dus zonder een minimum bestelbedrag. Bestellingen op werkdagen voor 23.30 uur, worden voor 99% de volgende dag geleverd. Bestellingen op vrijdag na 23.30 uur, worden dinsdag geleverd.

Tijdens extra drukke periodes (nov- dec) kan het voorkomen dat de levering wat langer duurt. Meestal is de vertraging dan niet meer dan 1 dag.

Bezorgdatum en voorkeuren

Het is niet mogelijk om tijdens de bestelling een datum en/ of tijd van bezorging aan te geven. Bij bPost (als je in België woonachtig bent) kun je wel je bezorgvoorkeur doorgeven. Bij de track and trace pagina staat een link om dit door te geven. Bij PostNL kun je ook je bezorgvoorkeur wijzigen via de track and trace pagina, hiervoor heb je dan wel een account nodig. Je kunt bijvoorbeeld doorgeven of het pakketje bij de buren, servicepunt of op een bepaalde plek afgeleverd kan worden.

Bestelling annuleren of wijzigen

Als je een bestelling hebt geplaatst, dan kun je deze annuleren door te reageren op de e-mail met de bestelbevestiging. Heb je al een verzendbevestiging ontvangen, dan is annuleren niet meer mogelijk. Annuleringen worden handmatig verwerkt. Buiten kantoortijden kunnen annuleringen nauwelijks worden verwerkt. Na het plaatsen van een bestelling is het niet mogelijk om de order te wijzigen. Annuleer de bestelling of plaats een extra order.

Bezorging door PostNL, DHL en Bpost

Leveringen in Nederland worden gedaan door PostNL of DHL, automatisch wordt de meest betrouwbare vervoerder bekeken. In België wordt er geleverd via Bpost.

Incidenteel kan het voorkomen dat we gebruik maken van een andere vervoerder. Dit kan te maken hebben met extra drukte of een storing bij onze standaard vervoerders. Dit is dan direct te zien via de track and trace die je altijd ontvangt.

Pakketje volgen

Per e-mail ontvang je altijd de track and trace. Controleer hiervoor ook je spambox. De track and trace van bestellingen na vrijdag 23.30 uur, ontvang je op maandag. Je ontvangt de track and trace op hetzelfde mailadres van je bestelling. Heb je geen bestelbevestiging ontvangen per e-mail, dan kan het voorkomen dat je je mailadres niet goed hebt doorgeven. Wacht dan even 1 werkdag, want meestal wordt je bestelling gewoon geleverd.

Bezorgd, maar waar is mijn pakketje

Soms lukt het niet om je pakketje te leveren, omdat je bijvoorbeeld niet thuis bent. Bezorgers doen in dat geval geen briefje meer in de brievenbus. Bekijk via de track and trace waar je pakketje is. Tijdens extra drukte kan het ook voorkomen dat de bezorger al het pakketje heeft gescand, maar nog niet heeft geleverd. Wacht dan nog even 1 werkdag voordat je contact met ons opneemt.

Wir sind gerne behilflich

Ist Ihre Frage nicht beantwortet oder haben Sie eine Frage zum Versand Ihres Pakets? Dann füllen Sie das untenstehende Formular aus, denn wir helfen Ihnen gerne weiter!